Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

POLÍTICAS DE SEGURIDAD Forestal Río Claro adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o email, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Nuestro compromiso es ofrecerte los productos y servicios que mejor se acomoden a tus necesidades. Para realizar ello, requerimos tratar ciertos datos personales tuyos. Por ello, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad donde podrás conocer qué datos recolectamos, cómo los recolectamos y demás información sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales de nuestros clientes. Al aceptar este documento, aceptas nuestra Política de Privacidad y autorizas a Forestal Río Claro Ltda., de conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada ("Ley de Protección de Datos"), a tratar tus datos personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos. Forestal Río Claro solo puede utilizar tus datos para los fines autorizados en esta cláusula y en los términos de nuestra Política de Privacidad. Se entiende por "dato personal" tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros. En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar estos T&C y la Política de Privacidad, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para lo siguiente: Eso significa que nos autorizas a: (i) Gestionar la ejecución del o los contratos que celebras con o a través de la Sociedad, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos. (ii) Tratar tus datos personales para que puedas participar y hacer uso de los beneficios que te otorgue Forestal Río Claro por cualquiera de los canales de comunicación, venta o canje, tanto presenciales como remotos. (iii) Contactarte para que recibas información de productos y servicios prestados por Forestal Río Claro y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos. (iv) Fines de marketing, esto significa que Forestal Río Claro puede elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través de Forestal Río Claro. Enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros usuarios en general, o de ti en particular, e invitarte a participar en concursos que ofrezca Forestal Río Claro. (v) Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios y, en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros. (vi) Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos o contratación de servicios en Forestal Río Claro, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar tus transacciones en Forestal Río Claro, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza. (vii) Para contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, correo electrónico, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, Sitio web o App), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección. Tratamiento de tus Datos Personales de carácter comercial Estos Datos Personales serán utilizados para: (i) Ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de Forestal Río Claro y de sus respectivos clientes. Datos biométricos y de geolocalización Recolectaremos tus datos personales biométricos y de geolocalización a través de: (i) Dispositivos de digitalización de escritura y firma, y otros lectores biométricos. (ii) Escáneres de huellas digitales, cámaras de seguridad, entre otros que se puedan implementar, y que serán oportuna y debidamente informados. (iii) Tecnología que permite localizar tu ubicación. Utilizaremos estos datos para lo siguiente: (i) Completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en Forestal Río Claro. (ii) Prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de Forestal Río Claro y de sus respectivos clientes. (iii) Elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) basado en tus preferencias de compra, visitas a las tiendas de Forestal Río Claro, navegación en Internet, y la frecuencia y horarios con que acostumbras a hacerlo. Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus datos personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar alguno o todos los servicios que ofrece Forestal Río Claro. Es tu derecho pedirnos información sobre los datos personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición y todos los demás derechos que confiere la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás enviar un correo electrónico a contacto@gfrc.cl. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. 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